統一秘書平臺是一個具有廣泛開放性的平臺，充分發揮和利用人工服務優勢，面向數據業務、語音業務和將來可能出現的新型業務所提供綜合業務服務平臺。通過本平臺可以方便地增加和開展新的業務，并對這些業務進行統一的資源規劃、使用、業務管理和用戶管理。在業務受理、為用戶提供服務的過程中，完成用戶和業務的鑒權、計費等處理。
