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國麟科技主要產品：
　　WO家庭、綜合人工平臺、電營管理平臺、3G視頻10010、3G視頻10198以及3G視頻其它應用（包括客服類、增值類、行業類<銀行、銀行>）。
公司產品“通信綜合網絡平臺系統”含綜合業務生成平臺與運營管理支撐平臺二部分功能。根據運營商的不同功能需求，既可作為綜合業務生成平臺，快速生成、提供各類增值業務；也可作為一個為業務運營提供支持、服務的管理支撐平臺，實現對多業務子系統的監控、管理。
　　該產品集成應用了ASR、TTS、CTI、ACD、可編程交換等多項通信、網絡技術和設備，能夠滿足用戶在任何時間、任何地點采用多種通信方式獲取統一的電信服務的需求。基礎運營商可以利用國麟“通信綜合網絡平臺系統”在現有的基礎網絡上快速生成各類增值服務，解決了困擾增值服務運營商的眾多難題。在其架構上實現的各類管理系統也為增值服務運營提供了規范的管理、服務。
平臺具備以下特點：
　　⒈支持多種媒體接入：語音、短信（彩信）、WEB/WAP、人工、傳真；
⒉支持多業務承載：IVR類業務、短信類業務、人工服務、網站服務；
⒊支持多系統管理：CP管理、麗音管理、電話營銷管理；
⒋快速開發新業務：在現有平臺可快速開發實現新的業務功能；
⒌可擴展能力強：系統硬件可快速擴容升級、軟件也可快速升級更新。

平臺功能結構圖：

平臺成功承載的增值業務案例：
聯通秘書   話費周周報   語音總機   一機雙號   電話聊吧   個人助理   語音雜志   激情開口秀   彩話業務  
語音黃頁   聲動炫鈴   娛音在線   短信百事通   手機歸屬地 人工點歌

平臺成功承載的管理系統案例：
統一秘書平臺   麗音平臺管理系統   電話營銷管理系統   CP管理系統     業務推廣管理系統
　 統一秘書平臺
　　統一秘書平臺是一個具有廣泛開放性的平臺，充分發揮和利用人工服務優勢，面向數據業務、語音業務和將來可能出現的新型業務所提供綜合業務服務平臺。通過本平臺可以方便地增加和開展新的業務，并對這些業務進行統一的資源規劃、使用、業務管理和用戶管理。在業務受理、為用戶提供服務的過程中，完成用戶和業務的鑒權、計費等處理。
　 電話營銷管理平臺
　　電話營銷管理平臺系統提供解決方案來完成對電話營銷的統一管理。管理平臺將建設到營帳系統和SP管理系統的接口，實現為用戶開通業務和計費的功能；負責保存各電話營銷的定制關系以及提供全程錄音質檢功能；提供用戶注冊語音二次確認等功能。
　 秘書臺系統
　　本著資源共享，集中優勢的原則，對目前的秘書臺業務功能進行全面改造，以漏話業務為基本業務，附加資訊類增值業務，同時充分發揮人工坐席的特殊優勢，為用戶定制和點播各種增值業務，并逐步延伸到通信外服務，最終在浙江聯通用戶群體中形成人工門戶的概念。
　 新聞資訊
　　用戶直接撥打特服務，可以通過話務員訂閱頭條、國內、國際、社會、體育、娛樂等各類新聞資訊后，系統定時發送資訊短信給用戶。
　通信管家
　　通信管家是中國聯通面向家庭客戶提供的信息導航通信助理類產品，其功能整合聯通秘書、隨身號簿、同振等產品的核心功能，以滿足家庭各成員便捷生活的需求為目標，提升家庭生活品質，在自動秘書和人工秘書的服務之上，提供了新業務，家庭號薄和同振。家庭號薄，通過自定設置的家庭號薄，可實現更為便利的電話查詢、轉接和短信的代發功能；同振，通過家庭內部固定電話和手機的捆綁，實現主號碼終端和從號碼終端同時振鈴，為需要的客戶提供便利。
　 聯通多媒體客服平臺
　　在原10010語音客服基礎上新建USSD，APP及微信客服渠道。主要功能包括：
1、實現多媒體客服系統，為用戶提供離線自助服務、在線推送自助服務，客服坐席可為用戶提供可視化多媒體信息推送服務；
2、實現USSD客服系統，系統自動為用戶推送USSD菜單，用戶可以根據菜單提示，選擇數字，短信回復后即可得到需要的服務；
3、實現微信客服系統，提供包括智能機器人、數據挖掘、VIP用戶個性化服務、個性化推薦、一對一客戶經理服務等人機合一的客戶服務平臺。
4、實現客服用戶數據分析和主動服務系統。
　 聯通微信沃卡
結合微信沃卡的發布，新建聯通微信服務號，并實現基于微信服務號的客服功能，包括資費查詢，套餐查詢，在線繳費等。
　 太平保險微信服務平臺
建設太平保險微信服務號，為保險客戶及保險營銷人員提供服務，包括保單查詢，在線投保，“搶紅包”營銷等
　 聯通本地特產電商平臺
提供完整的電子商務解決方案及電子商務平臺的部署，應用于聯通自有商品及其他第三方商戶的進駐。
　
　 通信外服務
　　通信外服務平臺是以傳統秘書臺為基礎，在挖掘和整合用戶需求的基礎上，擴展秘書臺業務，針對用戶的通信內和通信外的信息服務等需求提供的增值類業務。滿足用戶現實和潛在的各類信息查詢需求，打造一個面向公眾和個性化客戶群體的綜合類信息服務平臺，同時向被查單位用戶提供理豐富的增值服務內容。
　 電話營銷系統
　　電話營銷已成為企業最直接而高效的營銷方式，并且利用其他電話外呼業務對電話營銷的支持和補充。該系統不但可以規范電話營銷的流程，還可以進行數據安全管理。
　 商旅服務
　　給用戶提供了訂房服務、訂票服務、叫車服務訂座、消費折扣。
  股票秘書　
　
 　　隨著經濟的發展，注重理財的觀念深入人心，針對這一需求，向手機用戶推出一項新業務：理財秘書。其主要服務渠道：短信服務、彩信服務、IVR服務以及人工服務。 　
　掛機短信

　　維系每一位客戶，把握每一次商機，讓客戶打完電話記住你！掛機短信平臺是你宣傳企業名片好幫手！

掛機短信是什么？
掛機短信：當主叫用戶撥打企業熱線號碼并掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統自動識別，提取企業設置的不同短信內容，實時發送給主叫。接收掛機短信的終端可以是聯通移動終端，也可以是電信或移動等運營商的移動終端。

掛機短信平臺包含五大功能：

1、客戶來電提醒

打開平臺系統，當主叫用戶撥打注冊企業號碼時。系統自動識別通信錄，彈出來電客戶信息。

2、來電信息管理

來電信息記錄所有撥打過該注冊企業號碼的來電信息。

3、客戶信息管理

包括通信錄、免發送名單、客戶關懷等功能。

4、短信模板設置

預先定義好用來發送給客戶的短信模板內容。

5、短信收發信箱

包括短信發送記錄和客戶回復記錄。
　 中國聯通116114本地生活服務O2O平臺
結合互聯網、移動互聯網信息資源及116114語音門戶的特性，為用戶提供精準的本地生活服務信息咨詢，在線預訂及在線支付服務。
　 掌上客服
利用WCDMA的語音數據雙通道特性，創新可視化智能IVR，增加文字、圖片、音視頻等多媒體信息傳送方式，通過自助點擊和視聽服務等交互聯絡手段，實現標準化個性化客戶服務，打造差異化服務優勢。
先進性：結合移動互聯網技術開發的全新客服呼叫中心模式，在通話過程中的多媒體（文字、圖片、菜單）實時互動，可通過數據方式向用戶主動推送各類信息，用戶可以自主保留查詢信息。
品牌度：建立多媒體服務形式，從而提高與用戶的溝通效率，降低一次服務的解決率，提升用戶的感知度及滿意度，充分展示4G網絡中語音數據的雙通優勢。
收益性：通過“視”+“聽”合一方式提高自助服務能力，分流人工服務壓力，增加用戶4G業務體驗，培養用戶自助服務習慣。
　 美麗俏佳人
產品介紹：向廣大愛美人士介紹美容小竅門,讓用戶懂得怎樣美容才能達到****的效果,并及時分享各種實用的美容方法。
月功能費：10元/月 使用方式：
（1）開通方式：編輯短信ZC發送至10655576809即可訂購成功
（2）取消方式：編輯短信ZX發送至10655576809進行業務取消